- Ξενοδοχειακός Εξοπλισμός
- Σαπούνι Ελαιολάδου
-
Πολιτική Ποιότητας
Η προσέγγιση της «ΒΑΡΒΟΥΤΣΗΣ ΛΕΩΝΙΔΑΣ» στην ποιότητα εκφράζεται μέσω του Συστήματος Ποιότητας της Εταιρίας, το οποίο δημιουργεί το πλαίσιο για την συνεχή βελτίωση των λειτουργιών της Εταιρίας με βασικό γνώμονα την ικανοποίηση των απαιτήσεων αλλά και των προσδοκιών των αναγνωρισμένων ως ενδιαφερομένων μερών, στο μέγιστο δυνατό βαθμό.
Οδηγούσα δύναμη της Εταιρίας αποτελεί η συνεχή βελτίωση σε όλα τα επίπεδα. Για το σκοπό αυτό η ανάλυση διακινδύνευσης τροφοδοτείται από μη συμμορφώσεις αλλά και ευκαιρίες και παρακολουθείται μέσω αντικειμενικών στόχων ποιότητας. Ενδεχόμενες αποκλίσεις τροφοδοτούν ενέργειες διόρθωσης και βελτίωσης έχοντας ως παρακαταθήκη την / τον:
- στελέχωση της Εταιρίας με άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό.
- επιλογή αξιόπιστων συνεργατών και προμηθευτών.
- εξοπλισμό της επιχείρησης (υλισμικό, λογισμικό).
- συνεχή επικοινωνία με τον πελάτη για την σωστή αποτύπωση των απαιτήσεων του και την καταγραφή και διευθέτηση οποιαδήποτε διαφοροποίησης κάθε σύμβασης.
- καταγραφή και μείωση των οποιονδήποτε αστοχιών με στόχο την συνεχή / ποιοτική βελτίωση των παραγόμενων προϊόντων αλλά και της εσωτερικής λειτουργίας
- διαρκή προσπάθεια βελτίωσης των παρεχόμενων προϊόντων κατά τρόπο που να προάγει και να διασφαλίζει παροχή αποτελεσματικής εξυπηρέτησης και ανάπτυξη δεσμών αρμονικής συνεργασίας με τους πελάτες και προμηθευτές της.
- εντοπισμό και την αξιολόγηση των πιθανών κινδύνων που προκύπτουν από τις λειτουργικές δραστηριότητες της Εταιρίας και η λήψη μέτρων για την αντιμετώπιση αυτών
- τρόπο διαχείρισης των αλλαγών που λαμβάνουν χώρα εντός της Εταιρίας και οι οποίες ενδέχεται να έχουν επίδραση στην ποιότητα των προϊόντων
- λειτουργία με φιλικές προς το περιβάλλον πρακτικές και με βάση τις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις που σχετίζονται με την κλιματική αλλαγή.
H Διοίκηση της Εταιρίας δεσμεύεται ότι θα μεριμνήσει κατάλληλα έτσι ώστε:
- H πολιτική ποιότητάς της να είναι γνωστή και κατανοητή τόσο στο εσωτερικό περιβάλλον (προσωπικό) όσο και στο εξωτερικό της περιβάλλον (ιστοσελίδα)
- Nα ανασκοπείται ως προς την συνεχόμενη καταλληλόλητά της.
- Nα παρέχει όλα τα απαραίτητα μέσα για την συνεχή και απρόσκοπτη λειτουργία του Συστήματος και τη συνεχή βελτίωσή του.Δεσμεύεται, επίσης, να τηρεί τους Νόμους και τους Κανονισμούς που διέπουν την λειτουργία της.
Ο Λεωνίδας Βαρβουτσής, Γενικός Διευθυντής & Εκπρόσωπος της Διοίκησης, αναλαμβάνει το καθήκον της εποπτείας, της συντήρησης και της ανάπτυξης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
Η Διοίκηση
- Σχετικά με εμάς
- Επικοινωνία
Αποστολή και Επιστροφές
Τρόποι Αποστολής
Παραλαβή από το κατάστημα
Παραλαβή της παραγγελίας σας από το κατάστημά μας, εφόσον σας έχει αποσταλεί e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
Αποστολή εντός Αττικής
Παράδοση της παραγγελίας σας από εκπρόσωπο της εταιρείας ή από μεταφορική εταιρεία χωρίς πρόσθετο κόστος.
Η παράδοση γίνεται έπειτα από συνεννόηση με τον πελάτη.
Εάν το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο η αποστολή θα πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα της παραλαβής του στο κατάστημά μας.
Αποστολή εκτός Αττικής - Νησιωτικές Περιοχές
Το κόστος για την παράδοση της παραγγελίας σε Courier ή μεταφορική επιλογής του πελάτη επιβαρύνεται η επιχείρηση μας. Το πρόσθετο κόστος μεταφοράς Courier ή μεταφορικής πληρώνεται από τον πελάτη κατά την παραλαβή του. Να σημειωθεί ότι τα εμπορεύματα ταξιδεύουν για λογαριασμό, κίνδυνο, ευθύνη και έξοδα του αγοραστή. Η παράδοση γίνεται εντός 3-8 ημερών, εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο.
Εάν το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο η αποστολή θα πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα που θα είναι διαθέσιμο.
Σε περίπτωση κακών καιρικών συνθηκών, απεργιών και άλλων παραγόντων που οφείλονται σε τρίτους η αποστολή μπορεί να καθυστερήσει ανάλογα.
Υπαναχώρηση - Επιστροφή - Αντικατάσταση Προϊόντων
Ο πελάτης του rododerma.gr έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε και να ζητήσει την αντικατάσταση του στις παρακάτω περιπτώσεις:
Σε κάθε περίπτωση πώλησης λανθασμένου προϊόντος ή προϊόντος κακής ή και ελαττωματικής ποιότητας με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της rododerma.gr
Σε περιπτώσεις που υπήρξε πρόβλημα - ελάττωμα στο προϊόν.
Στις παραπάνω περιπτώσεις ο πελάτης αφού έχει παραλάβει το προϊόν, πρέπει να το επιστρέψει εντός (10) δέκα ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές και στη συσκευασία τους, συνοδευόμενα από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς. Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της ανωτέρω διάρκειας ή δεν πληροί κάποια από τις απαιτήσεις, η rododerma.gr μπορεί να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση. Το κόστος των μεταφορικών για την επιστροφή επιβαρύνει την εταιρεία, ύστερα από συνεννόηση.
